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      高壓風水管

      產品型號:

      外形尺寸:

      整機重量:

      應用范圍:

      銷售熱線:400-0379-520

      • 技術指標
      • 施工案例
      • 企業實力
      • 售后服務

      一 售后服務管理目標:

      售后服務是對企業信譽和品牌形象的持久維護,力求做到服務及時率≥95%,用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%?,F場服務客戶滿意率≥98%

      二 售后服務方式:

      現場服務 在線網絡服務 電話指導服務

      三 售后服務時間承諾:

      1、售后服務人員工作6×24小時制,為客戶提供技術咨詢

      2、售后服務部客服工作6×8小時制,在線服務

      3、所有來電信息,10分鐘內有響應,30分鐘內制定有效的方案給予答復

      4、售后服務人員距施工現場1000公里以內48小時到達所在城市,里程1500-2000公里內72小時到達,2000公里以上根據實際情況和客戶溝通協商

      5、客戶投訴30分鐘內回復,1個工作日內徹底解決,跟蹤客戶滿意為止

      6、小修4個小時內結束,大修8個小時內結束。調試產品視現場情況決定。

      四 售后服務責任范圍:

      1、我公司所有產品質量保證期為六個月。質保期內保修內容參照產品說明書。有售機回執單按照銷售日期,沒有提供銷售日期按照出廠編號計算質保期。

      2、 超出質保期六個月內收取配件及差旅的費用。配件價格由銷售部核算。

      3、超出質保期一年以上收取配件及差旅和工時費用。(待定)

      4、現場服務發現客戶使用我公司產品,沒有使用我公司相符的配件,提醒客戶,不改正的終止其享受售后服務權利。

      5、新產品調試成功后,客戶并承認簽字,如果因客戶自身原因要求現場二次服務,收取差旅費用及工時費用。由所屬業務員負責收取。

      6、售后服務部協調技術部門制定我公司所有產品配件的規格型號,發給業務員。售后服務部將不再提供到現場造冊配件的服務。

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      公司地址:河南省洛陽市空港產業聚集區(孟津麻屯東方大道)

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